在上周，優(yōu)術(shù)網(wǎng)絡(luò)成功組織了“買家思維”培訓(xùn)會(huì)，此次主講嘉賓是百度推廣負(fù)責(zé)人之一：熊金林。

　　培訓(xùn)會(huì)開始，熊主管先是給大家講述了“買家思維”的概念，接下來(lái)，熊主管通過不同的行業(yè)及案例，分析了如何應(yīng)用“買家思維”，提高運(yùn)營(yíng)客戶的整體效果，下面就是整場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)的詳細(xì)內(nèi)容。

　　1、什么是買家思維？

　　買家思維就是換位思考，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，指出他們對(duì)某一產(chǎn)品在乎的核心利益，關(guān)聯(lián)他們想要的結(jié)果。而核心利益的關(guān)鍵點(diǎn)在于，不要讓消費(fèi)者只關(guān)注產(chǎn)品，更應(yīng)該關(guān)注他們使用后的結(jié)果，消費(fèi)者只會(huì)為好處買單，我們描述的美好結(jié)果越是真實(shí)，消費(fèi)者就越相信。

　　2、買家都在想什么？

　　對(duì)于不同的行業(yè)，買家所關(guān)注的點(diǎn)也不盡相同。

　　一：服務(wù)型行業(yè)。常見的包括搬家、回收、網(wǎng)站制作、滅四害等。

　　關(guān)于搬家行業(yè)，買家在尋找搬家公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：搬家公司在哪里、搬家公司是否正規(guī)、搬家公司團(tuán)隊(duì)有多少人、搬家公司怎么收費(fèi)、搬家公司效率怎么樣、服務(wù)是否周到、搬家經(jīng)驗(yàn)是否豐富、搬家公司品牌等。

　　關(guān)于回收行業(yè)，買家在尋找回收公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：回收價(jià)格、是否提供上門服務(wù)、結(jié)款方式、回收公司在哪里、效率、企業(yè)是否正規(guī)、服務(wù)是否周到、相關(guān)回收經(jīng)驗(yàn)。

　　關(guān)于網(wǎng)站制作，買家在尋找網(wǎng)絡(luò)公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：公司規(guī)模、服務(wù)案例、收費(fèi)情況、售后服務(wù)、本土化企業(yè)、是否有相關(guān)專利、網(wǎng)站制作效率等等?！?/p>

　　關(guān)于滅四害，買家在尋找滅四害公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：滅四害的相關(guān)案例（體現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)）、收費(fèi)情況、售后服務(wù)、工作效率、本土化企業(yè)等等。

　　二：生產(chǎn)加工型。常見的包括機(jī)械設(shè)備、五金加工、化工產(chǎn)品、電子元器件等。

　　關(guān)于機(jī)械設(shè)備，買家在尋找設(shè)備公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：

　　關(guān)于設(shè)備本身（設(shè)備的視頻、設(shè)備的價(jià)格、設(shè)備優(yōu)勢(shì)、保修、應(yīng)用范圍、參數(shù)、使用案例、設(shè)備專利）

　　關(guān)于企業(yè)本身（是否支持定制、售后服務(wù)、交貨期、開票、企業(yè)規(guī)模、合作客戶、資質(zhì)證書、成立年限）

　　關(guān)于五金加工，買家在尋找五金加工公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：

　　關(guān)于加工技術(shù)（加工范圍、來(lái)圖來(lái)樣定制、加工精度、加工費(fèi)用、加工設(shè)備、加工案例、解決方案）

　　關(guān)于企業(yè)本身（售后服務(wù)、質(zhì)量保障、交貨期、開票、企業(yè)規(guī)模、合作客戶、資質(zhì)證書、成立年限）

　　關(guān)于化工產(chǎn)品，買家在尋找化工產(chǎn)品公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：

　　產(chǎn)品應(yīng)用范圍、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、使用年限、產(chǎn)品價(jià)格、合作案例、企業(yè)規(guī)模、施工團(tuán)隊(duì)、資質(zhì)證書等。

　　關(guān)于電子元器件，買家在尋找電子元器件公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：

　　產(chǎn)品的詳細(xì)參數(shù)、功能特點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)格、交貨期、定制加工、企業(yè)規(guī)模等。

　　三：外貿(mào)型企業(yè)。此類客戶比較關(guān)注的點(diǎn)就有：

　　產(chǎn)品主圖、詳情頁(yè)是否精美、產(chǎn)品價(jià)格、包不包郵、發(fā)貨時(shí)間等

　　3：總結(jié)。

　　所有一切的買家思維，前提之一是需要建立的和客戶溝通的基礎(chǔ)上，切忌主觀思想去判定。

　　在和客戶溝通的過程當(dāng)中，虛心學(xué)習(xí)，適時(shí)闡述自己的運(yùn)營(yíng)思維，以及對(duì)行業(yè)的理解，達(dá)到一個(gè)更加深度的運(yùn)營(yíng)。